Líderes na quantidade de queixas dos clientes em 2014, as operadoras de telefonia repetem o feito em 2015 e continuam a ocupar os primeiros lugares no ranking de reclamações.

Tendo como referência os dados apresentados pela Secretaria Nacional do Consumidor, as queixas realizadas contra as companhias telefônicas nos Procons de todo país tiveram um aumento de 23,6%.

Cabe destacar que as empresas de telefonia móvel tiveram crescimento de 49,4% nas queixas, subindo de 226 mil ocorrências em 2014 para 338 mil em 2015.

No Ceará, afirma a Decon-CE, as primeiras colocações em clientes queixosos estão com a Oi e a Telemar, ambas de telefonia.

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Segundo o órgão, muitas reclamações estão relacionadas a serviços cobrados indevidamente.

Quadro semelhante foi verificado no Rio de Janeiro. De acordo com o jornal O Globo, que divulga um ranking anual dos líderes de reclamação no Estado do Rio, a Oi Fixo foi a empresa com o maior índice de denúncias na Defesa do Consumidor, totalizando mais de 1.200 reclamações. #Negócios #Comunicação