O celular toca. Você atende rápido. Mas o outro lado da linha fica mudo e cai. Ou, então, perguntam por outra pessoa, que não é você. Às vezes, é algum vendedor de telemarketing oferecendo um produto ou serviço. Na maioria das vezes, o alvo da chamada está ocupado e não pode atender. Quem já passou por isso e não quer mais sofrer com esse #incômodo tem um caminho. Instituído pela Lei nº 13.226, de 7 de outubro de 2008, o decreto estadual nº 53.921/2008 regulamenta o cadastro para o bloqueio do recebimento de ligações de #telemarketing.

O bloqueio de números de telemarketing é realizado por meio do “Cadastro de Bloqueio de Ligações de Telemarketing”, ferramenta gratuita do Procon.

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O consumidor pode cadastrar até cinco números de telefone fixo ou celular para bloquear ligações de empresas de telemarketing que façam oferta ou publicidade de produtos e serviços.

A partir do envio dos dados, o bloqueio das ligações começa a valer em até 30 dias corridos. Caso o consumidor continue recebendo ligações após 30 dias da inscrição, a empresa poderá ser denunciada no site do Procon-SP. A empresa que descumprir a Lei estará sujeita às punições previstas no Código de Defesa do Consumidor. O bloqueio pode ser feito pelo site http://www.procon.sp.gov.br/BloqueioTelef/.

De acordo com dados do Procon, de 2015 para 2016 o número de pessoas cadastradas subiu de 41.690 para 49.366. Já o número de telefones cadastrados aumentou de 90.926 para 107.909, enquanto o de reclamações por empresas não respeitarem o bloqueio saltou de 6.367 para 9.134.

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Incômodo

Até quem trabalha ou já trabalhou com telemarketing sofre com essas #chamadas. Trabalhando há cerca de quatro anos na área, o operador Marcos Munhoz disse que há um ano começou a receber várias ligações mudas de números específicos.

Para entender o motivo dessas chamadas, começou a pesquisar em sites de reclamações para ver se outras pessoas estavam passando pela mesma situação.

O resultado foi surpreendente. Não só ele, mas outras pessoas também estavam sendo incomodadas com esse tipo de ligação. “O que mais me irrita, são cobranças que não correspondem a mim. Em um desses casos cheguei a receber de 5 a 10 ligações ao dia, o que se torna incômodo, pois cheguei até a desligar o celular ou deixá-lo em modo silencioso, o que pode fazer com que eu perca alguma ligação importante”, disse.