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Confira as vagas

Vaga - Agente de Desenvolvimento

Local das Atividades - Portland, OR

Empresa - Salesforce

Descrição das Funções: Membro da equipe de Suporte Técnico de Desenvolvimento

  • Resolver problemas relacionados com plataforma complexas que afetam clientes;
  • Fornecer solução de problemas, explicação e recursos para melhoramento na prática para a equipe de Suporte Técnico com o mais amplo entendimento, ajudando os parceiros em situações críticas;
  • Fornecer apoio ao nossos clientes externos e parceiros falantes da língua portuguesa;
  • Auxiliar desenvolvedores, solucionar sua integração com as APIs e implementação de outros produtos de desenvolvedor da "Salesforce" - Isso envolverá a depuração, solução de problemas e tendo responsabilidade para ver se o problema foi totalmente resolvido.

Habilidades e Formação

  • Fluente em Português em um campo técnico específico com um bom histórico acadêmico;
  • Excelente escrita e habilidades de comunicação verbal;
  • Capacidade de comunicar os conceitos técnicos de forma clara e eficaz;
  • Aplicações baseadas na web, compreensão de HTML, CSS, JavaScript, e pelo menos uma linguagem de programação, como Java, NET ou PHP;
  • Conhecimento prático de interpretação WSDL, geração e consumo;
  • Conhecimento dos problemas de compatibilidade do navegador.

Vaga - Supervisor Bilíngue de Atendimento ao Cliente 

Descrição das atividades

  • Executar relatório, analisar o sistema, orientar o cliente e as questões operacionais;
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais para assegurar a identificação de problemas e processamento de pedidos;
  • Desenvolver e manter um canal de comunicação estreita com os clientes para garantir a fluidez de informações e melhores níveis de satisfação;
  • Trabalhar em colaboração com a administração para alcançar as metas dos departamentais.;

Formação e experiência desejada

  • Língua desejada português brasileiro com fluência em Inglês;
  • Segundo grau completo, preferencialmente graduado numa faculdade;
  • Será um diferencial ter pelo menos 3 anos de experiência relevante, de preferência em um call center ou operações de serviços ao cliente;
  • Boa compreensão da estrutura de call center, funções de apoio, dia a dia das operações e resultados;
  • Excelente comunicação interpessoal, gestão de equipe e habilidades analíticas;
  • Experiência com ferramentas básicas de comunicação e web.

Para mais informações, envie seu currículo para: Stephanie em "s.negreanu@groomassocies.com"

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