Todos nós sabemos que o Brasil vive uma crise econômica financeira grave. Devido a essa crise, muitas empresas acabam fechando suas portas por terem que abaixar demasiadamente seus preços a fim de conquistar clientes. Todavia, os comerciantes devem se conscientizar que baixar muitos os preços pode não ser uma boa estratégia de venda.

Um caso que ilustra bem a situação está sendo muito comentado na internet. Foi divulgada, nas redes sociais, uma conversa entre uma cliente e uma vendedora que acabaram se desentendendo na hora da venda. A conversa entre eles foi realizada através do WhatsApp. Na conversa, pode-se perceber que, a todo o custo, a cliente busca um desconto maior que a vendedora podia dar.

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A mercadoria de interesse da cliente eram algumas canecas. Ela inicia a conversa perguntando à vendedora se eles trabalham com esse produto e qual que seria o preço de 20. “Caneca de porcelana trabalhamos. A unidade sai a R$20,00. Nesse caso (20 canecas) pode ficar por R$16,50 cada”, respondeu a vendedora.

Não satisfeita com o desconto a cliente pressionou a vendedora, dizendo que havia encontrado as mesmas peças por R$10,00 a unidade. “Infelizmente, eu não consigo chegar a esse valor”, respondeu a vendedora. A cliente, porém, continuou a insistir por um desconto maior. “Vai perder um cliente por mixaria? Sabe ganhar dinheiro não?”, perguntou a cliente.

Nesse momento, o vendedor começou a ficar impaciente com a cliente. “Por que a senhora não faz onde você encontrou por R$10,00? Aproveita e me passa o conta dessa pessoa porque eu passo a comprar dela...”, disse a vendedora que apresentou vários motivos pelos quais não poderia diminuir no preço.

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“AFF mulher! Eu achei em São Paulo, mas tenho medo de não chegar a tempo. A festa é mês que vem...”, respondeu a cliente.

Pelas mensagens é perceptível que a vendedora estava cada vez mais sem paciência com a cliente. Para exemplificar o motivo de não poder dar o desconto, a vendedora perguntou qual era a profissão da cliente. “Sou Arquiteta porquê?”, respondeu a cliente. Quanto você cobra um projeto metro quadrado?”, perguntou a vendedora. “Depende do que seja... 60,00 / 70,00” respondeu a cliente. “Você faz por R$15,00 o metro?”, “Claro que não né! Tenho que valorizar meu trabalho...”, respondeu a cliente.

A resposta da cliente acabou sendo a própria justificativa da vendedora. Porém, mesmo assim ela quis insistir no desconto. Leia a conversa na íntegra.

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