Qualquer tipo de empresa só consegue progredir se os colaboradores estiverem engajados e se sentirem parte dela. Isso vale para o seguimento hoteleiro. Apenas com a valorização profissional, o estímulo e o reconhecimento será possível mantê-los prontos para trabalhar para que o hotel caminhe bem e para que o hóspede saia satisfeito.

Para isso, treinar, ensinar e prepará-los para desenvolver a função estabelecida a cada um é essencial. Lembre-se sempre de que eles serão "a cara" do seu hotel; é através deles que o cliente terá o primeiro contato e sairá feliz ou não com a estadia. Por isso, invista em seus funcionários!

Por que investir em treinamento? Qual a diferença na rotina de trabalho?

Como você vai exigir que um funcionário vista a camisa do hotel se você sequer apresentou o local a ele? Por mais apto que um trabalhador chegue ao local de #Trabalho, ele só se sentirá parte da organização a ponto de defendê-la e dar o melhor de si se ele puder conhecer onde está e cabe ao contratante fazer isso.

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Explicar os valores, prioridades e mostrar para cada um dos trabalhadores qual é a imagem que o hotel quer defender é importante e deve ser discutido no treinamento.

Nele, também serão fornecidas as regras do local, a política da empresa, como agir em caso de um problema, para quem ligar caso ocorra um imprevisto e como proceder em caso de dúvidas. Só assim o colaborador entenderá o que a empresa quer e conseguirá agir de acordo com os padrões estabelecidos.

Não adianta reclamar do funcionário e ficar insatisfeito com o atendimento se você não mostrar para a sua equipe o que realmente quer e como as coisas devem ser. Se mesmo com o treinamento dado as coisas não estiverem indo bem de uma maneira geral, pode ser que você tenha que rever o treinamento e mudar os métodos, porque ele não está sendo absorvido pela equipe, ou seja, não está adiantando.

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#Negócios #Educação

Viu por que é importante dar treinamento aos funcionários de seu hotel? Como vocês gerenciam essa parte de gestão do estabelecimento hoteleiro? Conte para nós nos comentários!