Realmente a queda nas vendas da Samsung já começou a afetar suas lojas do segmento Samsung Experience. 

Na sexta-feira (26), sua loja localizada no shopping center Westfield Stratford City, em Stratford, em Londres amanheceu fechada com um aviso que dizia "Querido cliente, esta loja está agora fechada. Se você precisar de suporte para seu produto, ligue para nossa Linha de Suporte ou visite nossa loja Samsung Support Centre. Para vendas, visite nossa loja Samsung Experience mais próxima ou ligue para... Saudações."

Usuários do twitter postaram fotos do comunicado colocado na porta da loja e da loja sendo desmontada.

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A confirmação de que a loja está fechada de forma permanente pode ser ouvida no canal da suporte técnico da Samsung.

Há pouco tempo, a Samsung era referência no mercado de smartphones e vinha alcançando muito sucesso com sua linha Galaxy. Mesmo ainda sendo a maior fabricante de smartphones do mundo, no terceiro trimestre desse ano, o lucro da divisão de dispositivos móveis da Samsung caiu 73,9%, em relação ao mesmo período de 2013. Isso se deve à sua queda na participação no mercado, que caiu de 32,5% (trinta e dois e meio por cento) para 23,8%, marcando o pior desempenho da empresa desde 2011 (no segmento de smartphones). 

Muitos smartphones foram lançados esse ano e passaram a competir com a Samsung:

  • Linha Moto da Motorola - a segunda geração do Moto G e do Moto X; e o Moto Maxx, com uma super bateria que dura até quarenta e oito horas seguidas.
  • iPhone 6 e iPhone 6 Plus. 
  • O smartphone da Asus, o Zenfone 5.
  • O smartphone LG G3.

Outra notícia recente foi a descontinuação do messenger instantâneo ChatOn, a partir de fevereiro de 2015, em todo o mundo, exceto nos Estados Unidos. Parece que o aplicativo não fez o sucesso esperado. É difícil competir com o Whatsapp atualmente.

Para tentar recuperar seu lucro, a empresa pretende reformular a categoria de smartphones de baixo e de médio custo, responsáveis pela queda nas vendas. Espera-se que o design externo dos aparelhos sejam renovados, pois já está ultrapassado. A reformulação mais aguardada é a troca da interface TouchWiz.