Os grupos e sites em redes sociais de proteção ao direito do consumidor estão lotados de queixas sobre o desaparecimento misterioso de créditos nos celulares de usuários do plano pré-pago.

As empresas são obrigadas a repor o valor dos créditos descontados, caso seja constatado irregularidades na cobrança, e por se tratar de uma prática frequente, a opção por algum pacote de determinado serviço, como assinaturas feitos pelos usuários mesmo que eles não saibam que fez. Leva tempo e muita paciência para encarar toda a burocracia.

Um aposentado mineiro descobriu que mesmo sem usar o aparelho seus créditos sumiram, Wandyr de Campos Versiani, 74 anos, encarou todo o procedimento para resolver o problema, mesmo avesso a jogos, redes sociais e aplicativos, e utilizar aparelho apenas para fazer ligações, percebeu que desde o começo do ano repentinamente o valor da recarga não conferia, com o #Celular desligado quase o tempo todo.

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Ao realizar um teste na sua linha da operadora TIM, colocou R$ 18 reais e, imediatamente, desligou o aparelho por 04 dias. Ao religar, descobriu que estava com R$ 15 reais. Procurou justificativas junto à empresa, tentando descobrir para onde foram seus créditos. Depois de transferirem o aposentado para vários setores e atendentes, a ligação caiu, na nova tentativa não obteve sucesso.

O aposentado foi informado em uma loja da TIM de que os créditos estavam sendo descontados em razão da publicidade que a operadora envia diariamente e para cancelar a orientação foi fazer contato com a operadora, enviar um número e solicitar o cancelamento do serviço. Como as mensagens não pararam de chegar ele procurou o Procon Municipal.

Wandyr foi orientado a solicitar o relatório de consumo para comprovar a perda dos créditos sem a utilização dos serviços.

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Depois de horas de ligações, recebeu o documento, mas o problema ainda persistiu com a operadora. Após a reportagem, recebeu os créditos de volta. Agora é vigiar, se não desaparecem novamente.

Dica: Observar se no pacote de dados adquirido consta a autorização para o envio de mensagens publicitárias, esse serviço consome créditos. #Finança #Blasting News Brasil