As mudanças nas regras dos planos de saúde são de extrema importância e tem tudo a ver com nossa vida. Se você paga algum plano ou o tem como benefício da empresa na qual trabalha, saiba que as mudanças, desta vez, vieram para nos ajudar.

As operadoras que tem mais de vinte mil segurados vão ter de oferecer uma unidade de atendimento presencial, em horário comercial, durante todos os dias úteis nas capitais e também em algumas outras cidades.

Essa adequação é devida à quantidade de reclamações dos usuários com dificuldade para autorização de algum procedimento clínico. Em muitos casos, os planos de saúde simplesmente não autorizam o procedimento, causando, assim, desconforto e perda de tempo, pois o usuário, muitas das vezes, precisa recorrer à justiça para conseguir autorizar o procedimento.

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O atraso ou a negativa do plano em oferecer algum tipo de exame é a principal reclamação registrada no Procon, quando o assunto é plano de saúde. A ANS (Agência Nacional de Saúde) recebeu, no primeiro trimestre deste ano, mais de 1300 reclamações contra planos de saúde. Esse resultado é 17% superior ao registrado no mesmo período em 2015.

Para apertar o cerco contra as operadoras dos planos, e aumentar a qualidade do serviço prestado ao usuário, ainda foram incluídas mais algumas regras. Além da unidade presencial em algumas cidades, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) deverá funcionar 24h por dia, todos os dias da semana. Além disso, a operadora deverá retornar com a resposta ao usuário em até 5 dias úteis. No caso de procedimentos de urgência e emergência, a resposta deverá ser imediata.

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De acordo com a ANS, a operadora que desrespeitar as novas regras, poderá ser multada em até R$ 30 mil. A intenção do órgão regulamentador é somente agilizar o atendimento e evitar o desgaste do usuário em busca de procedimentos junto ao plano.

A procura por planos de saúde está aumentando cada dia mais, devido ao péssimo atendimento do serviço de saúde público. Por isso, nada melhor do que receber um serviço bem prestado e de forma rápida. Gostou das mudanças? Deixe seu comentário. #Negócios #sistema de saúde