O McDonald's é uma das empresas do ramo alimentício mais conhecidas do mundo e pretende mudar a forma como atende os seus clientes. O objetivo é agilizar o atendimento no momento do pedido.

A novidade viria na forma como o pedido é realizado. Atualmente, os clientes precisam ir até o balcão para fazer o pedido e muitas vezes precisam esperar na fila até que chegue a sua vez. Os clientes do drive thru também precisam passar por uma fila antes de esperarem para receber os seus pedidos.

A novidade da mudança será feita através do celular. Sem precisar mais esperar na fila, tanto os clientes do drive thru quanto os do balcão poderão fazer os seus pedidos pelo aplicativo que o McDonald's disponibilizará para ser baixado.

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O aplicativo estará disponível para ser usado em 20 mil unidades nos maiores mercados existentes, o que inclui os Estados Unidos. No momento em que o cliente faz o pedido para o drive thru, não existirá mais a necessidade de ficar na fila. Ele poderá esperar em seu carro e o atendente irá levar o lanche até ele. Estima-se que mais de 70% das encomendas do McDonald's são feitas por esse meio.

Em uma declaração sobre o novo aplicativo para evitar filas a empresa divulgou: "Na década de 1970, o McDonald’s revolucionou a conveniência no drive thru para facilitar a obtenção de alimentos de alta qualidade. Agora, essa experiência está sendo transformada mais uma vez”.

Os pedidos dos lanches poderão ser realizados em um quiosque que a empresa pretende criar para os seus clientes. A companhia, em nota, declarou ainda: “O resultado é uma experiência mais livre de estresse, personalizada, aprimorada pela #Tecnologia e hospitalidade de classe mundial que coloca os clientes no controle”.

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Essa é uma estratégia da empresa para atrair mais clientes para os seus estabelecimentos, oferecendo uma vantagem que visa trazer mais agilidade no momento de fazer um pedido e de recebê-lo. Recuperar a clientela que está reduzindo a frequência é o objetivo da empresa com esse aplicativo. De acordo com o jornal britânico The Independent, a empresa perdeu aproximadamente 500 milhões de visitas desde o ano de 2012.

Os testes de pedido pelo celular já começaram em vários lugares onde a empresa atua. Os países que estão testando esse aplicativo são França, Reino Unido, Alemanha e Canadá.

A comida que também será entregue em casa está passando por testes. Nos Estados Unidos, no estado da Flórida, uma parceria para esse novo serviço foi fechada com a empresa Uberbeats, que atua na entrega de comidas.

Em alguns países como Cingapura, China e Coreia do Sul as opções de entrega de comida já estão disponíveis para o uso do público. As vendas nesse ramo alcançaram a quantia total de US$ 1 bilhão no ano passado.

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A modernização do pedido e da venda dos alimentos da empresa pelo aplicativo procura dar um passo adiante na conquista de mais clientes e na recuperação dos que deixaram de consumir nessa marca, pois o preço baixo dos alimentos nos Estados Unidos fez a população preferir comer mais vezes em casa. #mcdonalds #Aplicativos