Quem sai cedo de casa pode observar facilmente as filas nas portas das agências bancárias. Dia após dia as filas estão lá e os bancos com as portas fechadas. Não sei se as pessoas são as mesmas, nem quais os motivos que levam essas pessoas a se postarem ali nas calçadas tão cedo, mas acho muito estranho esse movimento. Por que não é feito nada contra essa tortura com o povo brasileiro? Os bancos faturam cada vez mais, e todo fim de ano, no balanço contábil publicado, os lucros são estupidamente altos, a automação é cada vez maior nas agências e os funcionário quase invisíveis. As alegações dos bancos para justificar a situação são tão numerosas quanto as reclamações dos usuários e quanto as filas formadas pela manhã.

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Num momento em que todo o comércio procura funcionar mais tempo e oferecer melhor qualidade de serviço ao cliente - os supermercados já estão funcionado 24horas - os bancos parecem querer andar para trás. Dispensam funcionários, reduzem espaços para o atendimento e abrem salões para colocarem mais máquinas. Cadê o governo que não intervém pára moralizar esse atendimento? A lei dos 15 minutos - seria ótima se funcionasse - só serve para depois da abertura da agência. As pessoas chegam bem antes. Passam às vezes quatro a cinco horas na fila, antes do banco abrir. Por que elas fazem isso? Será que elas gostam de estar fora de casa, ao ar livre, conversando com outras pessoas? Falando assim parece até um bom programa, caso fosse realizado na praia ou no clube. Mas não na calçada sob sol, ou chuva e muita poeira e sem assistência de tipo algum.

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Elas apenas chegam cedo para poderem ser atendidas quando o banco abrir. Tem muita coisa errada nisso. Os bancos deveriam ser obrigados a oferecer um serviço decente aos brasileiros. Assim como os supermercados. E olhe que se eu não gostar do serviço num eu posso sair e escolher outro. Nos bancos não é assim. Por que eles não abrem às sete da manhã? Por que não contratam mais funcionários? Por que todos os problemas dessas pessoas têm de ser resolvidos somente nos bancos? E somente naquela agência?

A população não pode perder dias numa espera dessas. Os responsáveis tem que dar respostas à população que já está cansada de ser extorquida em seu tempo e seu dinheiro e depois ver os resultados dos lucros das instituições bancárias. E atenção, tempo não é dinheiro. Você perde tempo e dinheiro nessas filas, e se os bancos ganham muito, porque não abrem mais tempo para ganhar mais ainda? Os desempregados perdem o dia na fila e não podem procurar emprego. O idoso passa o dia na fila e perde a saúde.

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A mãe perde o dia na fila e os filhos passam fome. O empregado passa o dia na fila e perde o dia de trabalho. Enquanto isso, lá dentro os bancários sofrem ameaças de ser demitidos, mas mesmo assim pouco fazem para atender o povo. Se atender entregam o dinheiro - o povo precisa - e o banco fica descapitalizado. É melhor deixar o povo lá fora mesmo, assim eles garantem o dinheiro em caixa e o emprego. Será que é essa a lógica cruel do sistema bancário?

Se você puder reclamar com o seu representante eleito, faça isso. Ele precisa ser sensibilizado, por que não tem muita experiência nesse negócio de fila. Ele é atendido como um VIP. Na hora que chega é recebido pelo gerente amigo com água e cafezinho. Se você estiver na frente do banco provavelmente não vai vê-lo entrar. Ele vai entrar pelo lado. Vamos ver se conseguimos mudar isso? #Opinião