#UBER disse que está investigando depois que um casal de Toronto reclamou que Uber Eats não trouxe as duas pizzas e refrigerantes que encomendaram, mas em vez disso dois sanduiches mofados - um deles parcialmente comido - e uma salada que parece ter sido feita dias antes.

A #Entrega, encomendada por Anna Kotlikova e Blake Weinzettl no domingo à noite, chegou mais de 30 minutos de atraso e recheada em uma grande bolsa marrom. O casal abriu-o para encontrar dois sanduíches em decomposição ao lado de alguns pedaços e utensilhos amarelos não identificáveis ​​que já haviam sido abertos.

"O cheiro sobrecarregou toda a sala", disse Kotlikova à Canadian Broadcasting Corporation.

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"Eu não sei onde [o motorista] pegou esta misteriosa grande bolsa marrom com um número de ordem, que nem sequer era nosso número de ordem, ou o número de ordem do restaurante".

O casal chamou o restaurante do Montana que eles pediram para descobrir o que aconteceu. O gerente disse ao gerente que o pedido havia sido juntado como de costume e entregue ao driver Uber Eats.

O restaurante disse mais tarde que recebeu outra queixa quase idêntica na mesma noite. Foi a primeira vez que algo assim aconteceu, disse o gerente, Sathes Kumar. Disse também que o restaurante havia apresentado uma denúncia oficial com Uber.Dicas sobre o que poderia ter acontecido, podem estar na rota rotatória, que o motorista aparentemente levou durante a entrega, disse Kotlikova. Depois que eles fizeram o pedido, o aplicativo enviou-lhe um alerta dizendo que as pizzas que encomendaram estavam no caminho, mas observou que o motorista estava a pelo menos 15 minutos - apesar de o restaurante estar a pouca distância deles.

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"Eu não sei para onde esse cara estava dirigindo, porque ele definitivamente foi a algum lugar", disse ela. "E de onde vem esse alimento antigo? E por que ele está fazendo isso? "

O casal se voltou para Uber na esperança de responder a algumas de suas perguntas. Em vez disso, eles disseram que receberam uma resposta com script, um reembolso e um voucher de C $ 25.

"Então, não sabemos se ele dirige regularmente para Uber? Não temos idéia ", disse Kotlikova. "É por isso que queríamos que Uber tivesse um senso de urgência e percebesse isso e, pelo menos, atualize-nos sobre o que está acontecendo".

Uber disse à CBC que o motorista teve uma classificação de 4.8 em 5 e que essa foi a primeira queixa que eles ouviram sobre ele. "Estamos revisando este pedido e chegando ao restaurante e ao motorista para entender o que pode ter acontecido", afirmou a empresa em comunicado. #pizza