Como um bom profissional de marketing você deve saber o que significa multi-channel. Se não sabia, são poucas as chances de compreender o que quer dizer esta nova proposta. Pare a leitura e volte aos seus alfarrábios escolares para refrescar as ideias. Conhecer o produto na internet e comprar na loja ou conhecer o produto na loja e deixar para fechar a venda em casa, depois de consultar os amigos internautas e os sites dedo-duro (uma das grandes vantagens das redes sociais) parece a realização de um sonho. Pois assim é o omni-channel marketing. Por esta introdução você já deve estar desconfiando do que estamos falando. Até ontem o usuário utilizava múltiplos canais de compra (se soubesse um pouco de inglês, não precisaria ter estudado novamente), agora ele se libera de qualquer amarra, mas ainda deve manter o medo de estar sendo enganado.

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Aquele consumidor que sabe tudo, que utiliza todos os canais de venda disponíveis, que é chato e que normalmente, mesmo que não conheça a lei de Gerson, acaba aprendendo a levar vantagem em tudo: este mesmo que é o consumidor omni-channel.

Para o que o vendedor deve estar preparado?

Qualquer coisa que seja novidade deve ser tratada com cuidado, principalmente na rede. Esta modalidade é nova e ainda não foi abraçada por todos os compradores. Enquanto as pessoas decidem se querem ou não utilizar fuja para perto daquele computador que fica no fundo da loja e aproveite o tempo para aprender mais um pouco sobre o assunto

Para que o comprador deve estar preparado?

Para enfrentar com toda a paciência explicações vagas e certamente incompletas, a menos que o vendedor seja consciente e somente responda sobre aquilo que sabe, o que quem quer vender nem sempre respeita.

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Você também deve aprender, pelo menos em uma leitura superficial, o que esta atividade representa.

Todos felizes e estudados? Então vamos iniciar uma nova compra!

Se multi-algumacoisa significa diversas formas, omni-algumacoisa significa todas as formas possíveis. Em termos de negociação na rede elas não são poucas. Não esqueça do cross-algumacoisa você também vai poder comprar alternando entre uma das formas ou outra das formas. Tome cuidado para não se perder no meio das siglas.

Agora que o conceito está definido é importante conhecer um pouco mais a fundo para que não sejam cometidos erros fáceis de serem evitados na hora da compra. É importante você saber um segredo que nenhum vendedor vai contar. No omni-channel marketing você irá poder antes de comprar navegar pelas comunidades e saber todas as vantagens de produtos, não somente de uma marca, mas de todas as marcas que lhe interessarem. Existem algumas localidades na grande rede que são chamadas (best buy = melhor compra) que parecem, algo que deve ser confirmado com a comunidade, confiáveis ao lhe indicar o local da melhor compra e até a melhor marca.

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Na pausa que tiver em sua busca aproveite e carregue em seu celular algum programa ou aplicativo como ele é mais conhecido que lhe permita efetuar uma busca sobre algum produto de seu interesse.

Mesmo que não faça um negócio perfeito em suas primeiras tentativas não desista. Se ninguém lhe agradecer, pelo menos seus sapatos serão menos gastos e você terá mais tempo para brincar com seus netos, mas vá para longe do computador. Eles pedem tudo o que veem em movimento na telinha. Enquanto isso vá se acostumando a juntar pontos de fidelidade e utilizar na próxima compra onde utilize com vantagens o omni-channel marketing. #Negócios