Tudo começou com uma decisão recente da 2K Sports em encerrar o atendimento dos servidores online para o NBA 2K14 um jogo que conta com participação do usuário. O desligamento do servidor deixou de salvar arquivos para muitos dos #Jogos em andamento ou encerrados pelos usuários. Restou a estes, continuar a utilização apenas de forma offline, o que significa dar início ao jogo desde seu início, com perda de todos os seus registros.

A reação dos usuários não poderia ser outra e ela foi dura, o que fez com que a fornecedora colocasse o servidor novamente no ar. A partir daí, o fornecedor se comprometeu a prestar um período entre 18 a 27 meses de suporte online.

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Apesar dos protestos continuarem, a comunidade de jogadores aceitou a proposta.

Esta situação de trabalho online e falhas dos fornecedores que retiram os projetos do ar, sem consulta, aviso ou fornecimento de alternativas aos usuários, tem ocorrido com frequência e não somente com jogos, mas também com relação a outros softwares, quebrando o relacionamento "Always-on" que os usuários acreditam existir.

Conexões de baixa velocidade ou indisponibilidade de servidores colocados offline representam um grave problema dentro do contexto onde esta discussão ocorre. E a razão dos usuários decorre das promessas que são feitas na hora da venda, esquecidas tempos depois, com a retirada do suporte online.

Existem usuários de videogames e de programas para os quais apenas a modalidade online interessa e este foi o argumento que os levou a comprar o produto.

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Em nenhum dos veículos de propaganda é divulgada alguma notícia sobre tempo de duração ou a extinção unilateral do contrato que o fornecedor efetua de forma implícita com os usuários.

Atualmente, os usuários contam com a força das comunidades existentes nas redes sociais. Mas é preciso que esta proteção seja aumentada, seja por alguma outra desenvolvedora colocada como parceira e que trate de dar continuidade aos contratos, ou pela criação de legislação de proteção ao usuário, que impeça que decisões unilaterais venham a prejudicar os usuários.

#Internet