Atualmente, as empresas estão seguindo a globalização da informação. Já é possível encontrar em determinados locais, atendentes exclusivos do aplicativo WhatsApp, isso mesmo que você leu! Um exemplo disso, é Simone Souza Lorenço (28), que é colaboradora de um shopping no interior paulista (Campinas).

A função que apareceu há pouco tempo tem atraído cada vez mais pessoas, tanto que o salário pode ultrapassar R$1,5 mil  e chegar até R$ 2 mil.

Muitas pessoas podem estar pensando que é muito simples e fácil. Só que, como todo trabalho, tem seus deveres a serem cumpridos para que o cliente fique satisfeito com as informações passadas pela atendente.

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Simone tem que andar, entrar nas lojas para que tenha as informações certas para passar aos clientes.

A atendente relatou que as mensagens recebidas são sobre os horários de funcionamento (principalmente próximos a alguns feriados) e sobre compras em determinadas lojas.

Tem que ser paciente

Paciência é a chave da função. Ela recebe muitas questões de pessoas que agora estão se acostumando com o aplicativo. Tem alguns clientes, que nos enviam mensagens cheias de vocabulário muito peculiar, e tem que ter o 'jogo de cintura' para essas situações.

Em um dia, Simone chega a receber 3000 mensagens, sendo que esse número é maior durante os sábados, domingos e feriados.

Precisão e agilidade

Uma foma de se comunicar com mais precisão e rapidez. Essa foi a intenção do shopping ao implementar o #WhatsApp, como comentou José Baptista que faz parte da gerência da companhia que implementou a novidade. 

Para que a pessoa esteja apta para o cargo, é necessário que o atendente tenha uma boa escrita (sem erros de português).

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Também se faz necessário ter uma boa noção de espaço do local, pois, muitas vezes, o cliente questiona o valor de um produto, em uma determinada loja que está no terceiro piso, e o atendente está no primeiro piso.  

As respostas que são mandadas pelos atendentes, são as mais precisas e curtas possíveis, o que só foi possível depois de um treinamento dos funcionários. #Vagas #Empregos