Por descuido ou por impulsividade, as pessoas cometem erros na internet que não podem mais consertar. Enviar emails, mensagens ou arquivos para um destinatário diferente do que se pretendia ou para algum que simplesmente não leva a comunicação numa boa. Que o diga o congressista americano Anthony Weiner, cuja promissora carreira política foi arruinada depois que ele enviou uma foto de seu órgão sexual a uma mulher que não era a esposa dele.

Parte do problema reside na instantaneidade - basta apertar um botão para copiar, destruir ou transportar para o outro lado da Terra informação equivalente a quilos de papel impresso e fotos.

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Erros cometidos em um segundo podem continuar afetando as pessoas por anos a fio.

No caso do #WhatsApp, além do clássico problema do cara que envia mensagens para quem não deveria, há o engano de quem apaga mensagens de que iria precisar. Para este último, felizmente existe uma solução, mas de caráter preventivo. É que o famoso aplicativo possui um sistema de backup de conversas, mas ele deve ser ativado previamente para que mensagens apagadas possam ser recuperadas.

No caso dos usuários de aparelhos que usam o iOS, sistema operacional desenvolvido pela Apple, eles devem selecionar em "Ajustes", depois “Conversas” e, finalmente, “Backup de conversas” e “Auto backup”. Neste último, deve-se escolher “Diariamente”, o que permitirá reaver as mensagens apagadas nas 24 horas anteriores. Apenas as mensagens recebidas a partir da ativação e do ajuste do sistema de backup pelo método acima poderão ser recuperadas se forem apagadas.

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Se em vez de "Diariamente" o usuário escolher outra opção (por exemplo, "Semanalmente"), é possível que a tentativa de #recuperar a #mensagem não obtenha sucesso. Se quiser recuperar uma mensagem recebida depois de ativado como explicado o sistema de backup, o usuário deverá desinstalar o WhatsApp e voltar a instalá-lo. Durante a configuração do aplicativo, ele perguntará se a pessoa quer recuperar as conversas recentes. Basta então responder afirmativamente e lá estarão as mensagens e arquivos trocados recentemente.

No caso dos usuários de dispositivos que usam o sistema operacional Android, o procedimento é um pouco diferente. O usuário que quer ativar o sistema de backup de mensagens deve ir a Configurações”, depois selecionar “Conversas” e, finalmente, clicar em “Backup de conversas”. Também no Android a opção a ser selecionada é "Diariamente". Daí, o usuário deve verificar se a conta dele no Google Drive está devidamente selecionada para armazenar os dados de backup.