Hámais de 50 anos no mercado, a gigante do setor hoteleiro RedeBourbon Hotéis & Resorts semantém atrativa e competitiva pela capacidade de se reinventar eincorporar o que há de novo visando o bem-estar e o conforto docliente. Nos últimos tempos, diversas soluções virtuais foramcriadas pelo staffdaRede a ponto de deixar o hóspede à apenas um clique de decidir odestino desejado, o quarto de sua preferência e as datas de chegadae de partida. 

Apersonalização no atendimento ao cliente é um dos trunfos paraconsolidar a atuação da RedeBourbon Hotéis & Resorts nomercado da América Latina.

Ao todo, são 14 unidades em atuação,englobando, além do Brasil, outros países do continente comoArgentina e Paraguai. O segredo para estar presente em tantos lugaresé claro: em cada localidade, um perfil. E para cada perfil, umempreendimento. Um vasto portfólio de categorias e marcas, como oConvention& Spa Resortem Atibaia-SP e Foz do Iguaçu-PR, ou o Residence,no Rio de Janeiro-RJ, permitem que a Redeatenda a todos os segmentos de hospedagem.

Comuma trajetória semelhante à própria história do estado do Paraná,uma vez que o nome do grupo surgiu do plantio do café Bourbonno período em que o cultivo dos grãos era um monopólio paranaense,a Rede completou 50 anos em 2013 com motivos para sorrir: no mercado,já era considerada uma das dez maiores redes hoteleiras do país e amaior rede brasileira internacional.

Criado em 1963 em Londrina pelafamília Vezozzo, o grupo segue apostando na prestação de serviço,capital humano e modernização do atendimento – e já dá mostrasde que os próximos 50 anos serão ainda melhores.

Primeiro hotel surgiu de uma necessidade  

Sem espaço em casa para receber osparentes que intensificavam as visitas a cada mês, a ideia dafamília Vezozzo em criar um hotel surgiu mais de uma necessidade doque propriamente um projeto a longo prazo. Como o comando de umaconstrutora também demandava a atenção da família, Alceu Vezozzo,que liderou a Rede até 2013, decidiu unir as duas coisas – emplena década de 60 e já com a produção de café em baixa.

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“Nóstínhamos também uma construtora. Então, decidimos investir naconstrução de hotel. Mas os primeiros anos não foram fáceis.Havia muitas geadas e isso prejudicou o nosso trabalho no campo.Tivemos que colocar dinheiro da construção no hotel, que nãoestava nos dando lucro”, conta Vezozzo, antes de relembrar que, naépoca, o primeiro hotel da família tinha somente 45 quartos.

Na década de 70, a família investiuno Bourbon Cataratas Convention & Spa Resort, em uma época que ahoje consagrada Foz do Iguaçu não tinha projeção nem no cenárioparanaense.

Com 180 apartamentos, o empreendimento foi aberto em1973. Com o passar dos anos, o poderio financeiro atingido e aconsolidação no mercado permitiram à Rede ampliar sua área deatuação para além do espaço do Paraná, como na compra do HotelWindsor, em São Paulo, em 1982, e, também, para o comércioexterior, inaugurando unidades e Buenos Aires, na Argentina, eAssunção, no Paraguai.

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