A avaliação dos atuais usuários do Uber mostra a satisfação de seus clientes, que anteriormente utilizavam o serviço dos taxistas. Quem tem o aplicativo hoje não possui reclamações e concorda que recebe muitas vantagens. Os jovens relatam que o motorista costuma ser comunicativo e simpático, já os idosos dizem que sempre recebem ótimo tratamento e os adultos o preferem pela grande acessibilidade.

No entanto, os taxistas acabam perdendo grande demanda de pedidos para o concorrente.

O grande motivo está nas mãos do valor, mas os clientes contam que há várias outras razões: "No Uber eu tenho o direito de reclamar logo após a viagem e tudo que acontece fica registrado. No táxi, me sinto mais insegura." (V.S.)

Veja os prós e contras do Uber e Táxi para os clientes:

• Valor: R$ 1,50 o km rodado do Uber e R$ 2,75 o km rodado do Táxi (valor estimado pelo 99táxi).

Distância do carro: Os táxis geralmente se localizam em pontos mais frequentados e só vão a um lugar mais deserto se você reserva com antecedência, então pode obter uma demora maior.

Já o Uber não tem preferência de local, geralmente a distância é no máximo de quinze minutos. É raro não haver carros disponíveis, mesmo durante a madrugada ou horários que não são de pico.

• Acessibilidade: Para solicitar um Uber basta possuir o aplicativo (que é gratuito) e preencher os dados da viagem. O táxi possui alguns aplicativos, como o 99táxi que segue uma linha parecida com o Uber. Outros taxistas pegam a viagem se você for até eles ou solicitar por telefone.

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• Segurança: A segurança prevalece no Uber, pois fica registrado no aplicativo e é mandado no e-mail do cliente o nome do motorista, carro, placa, horário e percurso da viagem, além do valor. O usuário pode avaliar a corrida ao final da viagem, livre para sugestões. No táxi, geralmente, não há o mesmo controle, exceto em aplicativos que podem servir como registro, assim como o Uber.

• Conforto: Os carros de táxi frequentemente estão juntos em pontos, então o cliente tem a liberdade de escolher um de sua preferência.

O Uber tem dois tipos de carros, o Uber X, carros simples e médios, e o Uber Black, carros mais luxuosos, onde o preço aumenta. Quando se solicita o carro, não é possível escolher a marca, mas há o direito de cancelar e tentar outro.

• Rapidez: É igual, pois os dois usam GPS e estão sujeitos ao trânsito.

Os taxistas ainda mantêm preferência de clientes fixos e passageiros que ainda aderem o serviço, mas a onda do Uber tomou conta das cidades e atraiu pessoas que antes não utilizavam do táxi.

Até o transporte público foi deixado de lado para alguns, quando o valor dividido do Uber por quatro pessoas em um passeio de amigos ficou mais barato ou mais vantajoso, mesmo que custe mais.

E você, prefere Uber ou Táxi?

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