O Banco do Brasil, banco de economia mista no País, onde o governo possui a maioria das ações, está com uma série de mudanças para o atendimento que levará para seus clientes. O banco, junto com a Caixa Econômica Federal, é um dos poucos produtos diretos do mercado que o governo possui para agir diretamente na economia, movimentando-a sem o auxílio de leis e decretos que advém dos cargos executivos no País. E, como dito anteriormente, para este ano, grandes novidades estarão presentes para os consumidores do maior banco misto do Brasil.

Nos últimos anos, várias mudanças vêm acontecendo: a liberação de canais remotos para promoção de produtos do banco, como o aplicativo do Banco do Brasil que possui inúmeras funcionalidades, como liberação de empréstimos, pagamentos, transferências e, até mesmo, recarga de celular; a implementação de atendimento digital até às 22h, em que a Central de Atendimento do Banco do Brasil está presente, via telefone ou chat, desde o horário das 7h da manhã até às 22h para atender os clientes; o foco no atendimento remoto, quando muitos escritórios de relacionamento com cliente foram criados, focando num atendimento rápido e essencial para o que é necessário ao atendimento de pessoa jurídica e física.

Pois bem, neste ano de 2018, o banco promete se relacionar com o cliente de forma mais assídua e próxima com o cliente. Para isso, a promessa é a ampliação da equipe de atendimento aos consumidores do banco. Assim, mais funcionários estarão disponíveis para atendimento em diversos locais e horários. Deste modo, o banco acredita que melhorará o relacionamento com as micro e pequenas empresas e, principalmente e por que não, com os produtores rurais e agrícolas, público não acostumado ao atendimento digital.

De acordo com o próprio banco, a movimentação de funcionários não implicará em grandes despesas administrativas para o banco e acontecerá de forma correta e organizada, priorizando a qualidade de atendimento do cliente.

Com mais funcionários disponíveis para atendimento e flexibilização de negócios, é acreditado que a prospecção de negócios será maior e o resultado do banco será positivo para cumprir acordos internacionais estabelecidos com a economia brasileira.

As modificações já começaram neste semestre a fim de garantir qualidade, acessibilidade e rapidez para o cliente digital, que busca soluções inovadores em tempo recorde.

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