O público-alvo é a peça primordial de toda estratégia de marketing digital. Sem as informações sobre os potenciais clientes, não há como saber para quem se deve vender. Por isso, destrinchar o público é essencial para o sucesso de toda e qualquer estratégia digital.
Tratado como o pontapé inicial de toda estratégia de marketing online, a definição do público-alvo também agrega no detalhamento dos objetivos da empresa no meio digital. É a partir destas informações que se faz possível trilhar o caminho para começar a conquistar a audiência; os potenciais clientes.
Maneiras para definir o público-alvo da empresa
É de praxe que antes de qualquer início de trabalho de marketing é preciso saber com quem deve se falar. Afinal, marketing, seja convencional ou digital, trata de dialogar com pessoas, atrair usuários, engajar a audiência e vender para clientes. Entretanto, como fazer para definir o público-alvo? Bom, existe um checklist capaz de sanar esta dúvida.
As informações mais utilizadas usadas para definir o público-alvo de uma determinada empresa envolvem:
- Média de idade/faixa etária;
- Sexo/Gênero;
- Formação educacional;
- Poder aquisitivo;
- Classe social
- Localização;
- Hábitos de consumo;
A partir destas informações, cria-se, então, o que o marketing digital chama de persona.
A persona é a representação ficcional do cliente ideal da empresa; com quem a empresa falará; para quem a empresa deseja vender.
Um exemplo básico é uma loja de artigos de limpeza ter como persona a Maria, mulher de 38 anos, casada, com ensino médio completo, classe média baixa, moradora do subúrbio da cidade de São Caetano, no estado de São Paulo, cujo hábito de compras é de adquirir produtos, objetos e artigos para o lar.
Esta é a audiência para a qual a empresa de vendas de artigos de limpeza falará. É com o público similar, da mesma faixa etária, gênero, escolaridade e afins que abrangerá a audiência a ser atingida.
Dicas para aumentar a audiência
Agora que já se sabe o público-alvo da empresa é preciso pensar em como atingir esta audiência e estimulá-la a comprar cada vez mais.
Pois bem, é necessário criar estratégias digitais capazes de atrair o público, mas também de fixá-lo e, consequentemente, engajá-lo.
Conversar com o público
É necessário sempre dialogar, responder comentários e abrir-se para dúvidas dos clientes. Um usuário sem resposta é alguém que não volta. Portanto, como se tem ciência de qual público se está tratando, é essencial abrir o diálogo e se mostrar disposto a ouvir e a absorver.
Oferecer conteúdo autêntico
A autenticidade também é muito importante. No mundo saturado das mídias sociais, as pessoas podem determinar quando existe apenas uma conta para vender, sem precisar estabelecer uma conexão real com o cliente. O marketing de conteúdo é uma estratégia desenvolvida para educar o público antes que ele decida comprar.
Influenciadores digitais e estratégias pagas
Trabalhar estratégias digitais também envolve investimento. Com certeza o gasto é muito menor que o convencional, embora seja essencial o investimento em tráfego pago e no trabalho com influenciadores digitais que falem abertamente com o público-alvo a ser atingido.
Dessa maneira, definindo o público-alvo é possível garantir uma estratégia consolidada e, a partir dos preceitos do marketing digital, atingir o público, conquistar a audiência e garantir mais vendas na empresa.
