O assunto do estudo foi identificar o que faz uma empresa ter sucesso. A pesquisa foi desenvolvida pela empresa The Conference Board, associação independente de pesquisa. Os sujeitos da pesquisa foram as empresas de sucesso. A finalidade: orientar outras empresas a adotar a mesma linha ou escolher outro nicho, mas seguir a mesma linha de acão e pensamento que elas têm.

Os negócios podem ser desenvolvidos por diferentes caminhos, cada um com a sua estratégia diferenciada, mas independente disso, existe um comportamento, uma linha de raciocínio, que deve ser seguida.

Os manuais de administração sugerem que a empresa tenha estabelecidos alguns procedimentos.

O estudo apresentado pela empresa citada levantou três blocos de construção básica seguida por todas elas:

· Utilizar os recursos disponíveis para executar de forma eficaz as estratégias do negócio;

· Manter um forte foco no cliente, aceitando a mudança do mercado contemporâneo que privilegia o cliente com um tratamento diferenciado onde a empresa atende seus desejos e necessidades;

· Estruturar a organização interna de modo a apoiar os objetivos que a empresa colocou como razão de ser.

Esta proposta foi apresentada para 76 executivos de 27 empresas para verificar a veracidade e suficiência desta proposta e relatar alguma coisa que pudesse ser utilizada como complemento, a partir da posição destas 27 empresas, todas elas líderes de mercado (Fedex; Coca-Cola; Target; American Express e outras).

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Amy Lui Abel resume estas entrevistas em uma série de recomendações que podem ser tomadas como elementos comuns, todas elas relacionadas com os três blocos apresentados inicialmente:

• Criar cultura de rigor e as normas para a estabilidade financeira

• Exigir processo em torno da gestão fiscal, supervisão e decisão

• Executar as estratégias orientadas de forma operacionalmente eficiente

• Alinhar estrutura organizacional de apoio com a estratégia de negócios da empresa

• Criar e manter uma cultura de colocação do foco do negócio no cliente

• Entregar produtos e serviços de alta qualidade

• Atrair e reter talentos através de uma forte reputação da marca

• Dar oportunidade de aprendizagem e desenvolvimento para todos os colaboradores

• Exigir dos supervisores a definição de metas claras e gerenciar o desempenho

• Aumentar o engajamento dos colaboradores para aumentar a produtividade

• Desenvolver mentalidade global entre os líderes

• Alinhe recompensas e reconhecimento para apoiar a estratégia de negócios

• Orientar os gestores na criação de equipes eficazes

Considera a desenvolvedora da pesquisa e seus auxiliares que ao seguir estas recomendações o sucesso pode não estar garantido, mas a empresa pode estar certa de seguir o mesmo caminho que grandes empresas de sucesso seguiram. A palavra final fica com os administradores, aos quais se deseja boa sorte, facilitada por uma estratégia diferenciada. #Opinião