Para que qualquer empresa seja bem sucedida, deve ter três coisas: uma estratégia global robusta, líderes excepcionais e funcionários comprometidos.

Esta sociedade passou de uma economia impulsionada pelas indústrias agrícolas e manufatureiras para uma economia ligada ao serviço, conectada pessoalmente e digitalmente.

Cem anos atrás, os funcionários foram encarregados de trabalho manual e não tinham interesse na empresa que os empregava.

Em 2018, com empregos altamente remunerados os quais são super difíceis de encontrar, é essencial que os empregadores e os líderes envolvam seus funcionários e os façam sentir como se fossem parte integrante do negócio.

Como eles podem fazer isso? Aqui vamos definir o que, o porquê e o quanto do envolvimento dos funcionários funcionam no seu negócio.

Compromisso dos empregados

Dados mais recentes: Em 2017, o relatório do Gallup sobre o Trabalho Global revelou que apenas 15% dos funcionários em todo o mundo estão envolvidos em suas empresas - o que significa que as empresas não estão investindo emocionalmente em comprometer seu tempo, talento e energia para agregar valor à sua equipe e promover as iniciativas da organização .

Isso resulta que a maioria dos funcionários mostra um baixo envolvimento geral. A produtividade no local de trabalho foi baixa e os funcionários e as organizações não estão acompanhando as demandas no local de trabalho com rapidez suficiente.

À medida que as estratégias de envolvimento dos funcionários se tornam mais comuns, há uma oportunidade incrível para as empresas que aprendem a dominar a arte do engajamento.

Por que o compromisso dos funcionários é tão importante?

Envolvimento dos funcionários:

O termo "engajamento" tem sido usado tantas vezes e em muitas situações diferentes que se tornaram difíceis de definir. Muitas pessoas pensam que isso significa bons salários, felicidade ou satisfação, mas é muito mais do que isso.

Imagine se todo funcionário se apaixonou por ver a empresa e seus clientes terem sucesso. A única maneira verdadeira de garantir que seus clientes sejam bem atendidos é cuidar dos seus funcionários. Isso é conhecido como a cadeia de lucro do serviço, um conceito que, pela primeira vez, foi introduzido pela Harvard Business Review em 1998. Ainda é tão relevante hoje quanto era então.

O lucro e o crescimento são estimulados principalmente pela fidelização do cliente. A lealdade é um resultado direto da satisfação do cliente. A satisfação é amplamente influenciada pelo valor dos serviços prestados aos clientes. O valor é criado por funcionários satisfeitos os quais são leais e produtivos.

A satisfação dos empregados, por sua vez, resulta principalmente de serviços e políticas de suporte de alta qualidade que permitem aos funcionários entregarem resultados aos clientes.

A cadeia de lucro do serviço é o fluxo da cultura que você cria para os lucros que você gera e cada passo intermediário. A chave é começar internamente. Quando você cria um ambiente onde os funcionários são felizes, produtivos, autônomos e apaixonados pelo que eles fazem, eles fornecerão um melhor atendimento aos seus clientes.

Esse serviço incrível criará muitos clientes leais, levando ao crescimento e aos lucros sustentáveis. É por isso que é importante para cada líder em uma organização entender a cadeia de lucro do serviço e como cada passo afeta o outro.

Estratégias de engajamento dos empregados

As organizações precisam prestar atenção com as prioridades específicas para envolver funcionários. Os empregados são mais propensos a se tornar verdadeiramente envolvidos e envolvidos em seus trabalhos se seu local de trabalho fornecer esses fatores.

O envolvimento dos funcionários deve ser uma estratégia de negócios que se concentre em encontrar empregados comprometidos e, em seguida, manter o empregado envolvido durante toda a relação de trabalho.

O envolvimento dos funcionários deve se concentrar nos resultados comerciais. Os funcionários estão mais envolvidos quando são responsáveis ​​e podem ver e medir os resultados de seu desempenho.

O engajamento do empregado ocorre quando os objetivos do negócio estão alinhados com os objetivos dele e como ele passa o seu tempo. A cola que mantém os objetivos estratégicos do empregado e o negócio em conjunto é uma comunicação frequente e efetiva que atinge e informa o empregado no nível e na prática de seu trabalho.