Muitos usuários de iPhones, iPads, iPods e outros aparelhos da companhia americana fazem constantes reclamações com a qualidade dos cabos da Apple, principalmente dos lightning e dos fones de ouvido, principalmente em redes sociais, gerando muitos comentários negativos e até memes quanto aos acessórios da companhia. Muitos usuários recorrem a cabos de outras marcas ou se arriscam até com cabos considerados "piratas", que podem queimar a placa-lógica do aparelho.
Mas o que muitos não sabem é que a própria Apple disponibiliza a troca gratuita de cabos e fones danificados no suporte técnico autorizado.
Troca imediata
Se seus fones de ouvido (EarPods), cabos lightning ou fontes de alimentação (em casos de MacBooks, iMac, AppleTV e outros) foram adquiridos com um produto — iPhone ou Apple Watch, por exemplo — e está danificado dentro do período de garantia, basta ir a alguma assistência técnica autorizada ou na própria Apple Retail Store com o cabo/fone danificado que a troca será feita na hora. Mas tenha a certeza de ter verificado a data da compra do produto e leve uma nota fiscal comprovando que o produto está na garantia. No caso de cabos comprados individualmente, o procedimento é parecido: basta comparecer com o produto danificado, com a caixa do produto e uma nota fiscal comprovando que comprou o produto legalmente, para que a troca possa ser efetivada.
Exclusividade para produtos originais
Mas fique atento: as trocas só serão realizadas se o produto de origem (ou o produto individual, em caso de compras avulsas) estiver na garantia tradicional ou estiver com AppleCare+, que é a garantia estendida. Se o seu problema for com produtos de outras marcas, não são válidos estes procedimentos. Você terá de verificar a disponibilidade de suporte com a marca ou a loja em que o produto foi comprado.
Não esquente a cabeça
Portanto, se esse problema acontece com você e o produto está na garantia, consulte na página de suporte da Apple aonde tem uma assistência técnica autorizada perto de sua casa.