Os consumidores modernos de hoje estão sempre conectados de fato. Estão socialmente investidos e hiper-informados - eles podem comprar praticamente o que quiserem, a qualquer hora e em qualquer lugar.

A tecnologia está permitindo aos varejistas combinar o digital com a realidade para aumentar o engajamento do consumidor e melhorar a fidelidade da marca. Os varejistas estão começando a incorporar a tecnologia mais recente e mais atualizada para criar configurações mais envolventes e experiências únicas na sua loja. O que está funcionando para marcas de varejo e por quê?

Publicidade
Publicidade

1) Realidade virtual e realidade aumentada

O que começou como um meio de entretenimento, tornou-se uma ferramenta inovadora para que as marcas se conectem com seus clientes. Marcas inovadoras estão impulsionando o crescimento das vendas através da criação de experiências valiosas e personalizadas que os consumidores não podem obter em qualquer outro lugar. Enquanto a realidade virtual simula uma experiência realista e transporta para um mundo virtual, a realidade aumentada requer interação com a realidade - é uma sobreposição do mundo virtual no mundo físico, criando experiências imersivas entre os dois. Exemplos da IKEA e Wayfair com seus aplicativos que permitem ver se uma peça de mobiliário se encaixa no espaço desejado.

Publicidade

2) Inteligência Artificial

A AI (Artificial Intelligence) está sendo integrada no setor de varejo, mais notavelmente nas aplicações de vendas e CRM, recomendações de clientes, fabricação, logística e serviços de entrega e pagamento. Os robôs humanoides agora podem interagir com os clientes e "perceber as emoções humanas" (exemplo é o Lowebot, um robô autônomo da Lowe que pode responder a perguntas e clientes diretos na loja), as mensagens de software de som autêntico aumentaram as taxas de engajamento.

Não perca as últimas notícias!
Clique no tema que mais te interessa. Vamos te manter atualizado com todas as últimas novidades que você não deve perder.
Negócios

Os robôs e os drones da Amazon estão começando a oferecer pacotes mais rápidos e com mais eficiência, e o pagamento ficou mais seguro e mais rápido com novos serviços para limitar a fraude, e automatizar a experiência do cliente na loja, assim como o check-out.

3) Frentes da loja "não estagnadas"

Seguindo a liderança da Amazon Go, os varejistas estiveram ansiosos para trabalhar com empresas de tecnologia que queriam entender como criar frentes de lojas não tripuladas, ou seja, cheias de vendedores e/ou atendentes.

A Amazon lançou com sucesso uma loja completamente automatizada sem caixas, sem linhas e sem check-out. A Mastercard tem uma parceria com a AVA Retail, e possui sensores e tecnologia de rastreamento para tornar a experiência de compras mais próxima da perfeição.

4) Influenciadores

Mais do que nunca, as marcas estão tocando as pessoas que já têm um segmento comprometido e leal. As marcas começaram a "emprestar" as suas audiências para os influenciadores que estão apenas começando.

Publicidade

Este campo emergente de marketing "influenciador" é essencial, pois os varejistas tentam exibir seus anúncios mais orgânicos e autênticos em um mercado denso e sobrecarregado de informações. A promoção paga tornou-se uma estratégia de branding que as empresas usam com esses influenciadores para aumentar sua própria audiência.

5.) Lições das principais marcas de varejo em mídias sociais

  • Concentre-se na qualidade, não no volume;
  • Visuais - vídeos tornam o conteúdo mais envolvente;
  • As fotos são mais apreciadas, os vídeos são mais compartilhados;
  • Conteúdo popular no varejo são guias DIY e receitas;
  • Compartilhar iniciativas de responsabilidade social corporativa melhoram e muito o engajamento.

Enfim, o futuro é agora, e está ao seu alcance.

Publicidade

Pegue todas estas estratégias e faça da sua marca um enorme nome no mercado e na vida das pessoas.

Não perca a nossa página no Facebook!
Leia tudo