A Netflix anunciou uma nova decisão em relação aos usuários da plataforma. A empresa resolveu ajudar os assinantes do serviço que estão com os pagamentos em dia, mas que não estão utilizando o serviço há muito tempo e que, aparentemente, não tem tempo para poder explorar o catálogo da empresa. Ou então, até mesmo aqueles que estão realizando os pagamentos mas que não estão usando o serviço por não lembrarem mais que são assinantes do streaming.
Nova política de 'corte' de assinantes
De acordo com a nova política, os usuários que deixarem de acessar o streaming por mais de dois anos agora terão seus contratos automaticamente cancelados.
Ou seja, de acordo com o que foi divulgado agora pela plataforma, caso você não tenha se conectado ao serviço desde o momento em que a última temporada de "House Of Cards", uma das séries originais do serviço, foi lançada, em novembro de 2018, você tem apenas alguns meses para poder usar o serviço antes que ele seja cortado de fato, mesmo que os pagamentos estejam em dia.
Em um comunicado à imprensa, Eddy Wu, diretor de inovações de produto da Netflix, esclareceu que a ideia com essa nova decisão é pelo fato de que a última coisa que a empresa quer é que as pessoas estejam pagando por algo que elas não estão utilizando.
Devido a isso, o diretor pontuou que a empresa passou a questionar os seus usuários que estão há mais de um ano sem usar o serviço se eles desejam mesmo manter a assinatura, mesmo que não estejam usando a plataforma.
Ele ainda declarou que estes clientes que não estão utilizando o serviço vão começar a receber e-mails a respeito disso em breve.
A respeito da nova decisão, Wu ainda deixou claro que o usuário que tiver parado de assistir ao catálogo da plataforma há mais de dois anos e não confirmar após o recebimento do e-mail que quer continuar assinando o serviço mesmo assim, a assinatura então será cancelada automaticamente.
Ele ainda garante que caso, os usuários que tenham suas assinaturas canceladas decidam voltar atrás, eles podem retomar ao contrato antigo antes do cancelamento do serviço.
De acordo com o que foi dito pelo diretor, se o retorno à plataforma após o cancelamento acontecer em até dez meses, os favoritos e recomendações do perfil do usuário serão mantidos.
De acordo com a Netflix, as contas inativas que agora serão canceladas representam pelo menos 0,5% do total de assinantes do serviço atualmente e este valor corresponde a algumas centenas de milhares de clientes a menos para o serviço, após o cancelamento que acontecerá agora por decisão da empresa.
Em uma carta que foi enviada recentemente aos acionistas, a Netflix explicou que este cancelamento das contas inativas pode afetar um pouco o faturamento da empresa, mas que eles acreditam que estas medidas são a favor do consumidor e que isso é a coisa certa a se fazer em questão de benefício a longo prazo.
