Para entender os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, é necessário ter um entendimento mais profundo das informações relacionadas às condições de vida do cliente, explorar o escopo além das características demográficas comuns e tentar entender com precisão seus pensamentos e seu psicológico.
Ou seja, absorver a forma como essas pessoas, grupos ou empresas procuram e consomem produtos e serviços, bem como o que devem considerar na hora de escolher uma marca e buscar com atenção às melhores oportunidades para aumentar as vendas.
O comportamento do consumidor é a soma de todas as percepções, atitudes e influências que levam as pessoas a tomarem uma decisão de compra.
Para o marketing digital e convencional, este é um conceito muito valioso, que permite estudar cada etapa do processo de compra do cliente e suas motivações.
Este é um conceito de marketing que determina quando, onde, como e por que as pessoas tomam decisões de compra. Nesse sentido, podemos entender o comportamento como um conjunto de atitudes, hábitos e opiniões coletivas e individuais sobre marcas e produtos.
Como entender o comportamento do consumidor
Com a competição cada vez mais acirrada do mercado, encontrar uma forma de ganhar mais visibilidade e atrair consumidores não é mais apenas ser diferente, mas uma condição necessária para que a empresa se mantenha cada vez mais forte. Pensando nisso, existem alguns fatores do marketing digital que influenciam diretamente no comportamento do consumidor.
Fatores demográficos e culturais
Antes de definir o perfil do público-alvo da campanha, os fatores demográficos costumam ser estudados primeiro, pois incluem dados e informações importantes. Um conjunto de fatores relacionados à experiência do grupo ou papel ajuda a moldar sua maneira de pensar e comportamento. Isso envolve:
- classe social;
- faixa etária;
- gênero;
- estado civil;
Pode ser determinada pela geografia, experiência, identidade das pessoas que vivem, e pode considerar a cultura local de uma determinada cidade ou bairro.
Fatores psicológicos
Sem estudo psicológico é impossível falar sobre o comportamento do consumidor. Os fatores psicológicos são o estado emocional, as características da personalidade e os padrões de pensamento e comportamento que envolvem todo o processo de compra.
A promoção da marca nos diz que as motivações emocionais e sensoriais dos consumidores são as razões para estabelecerem uma conexão com a marca.
A publicidade não é novidade na exploração de pessoas inconscientes para inspirar aspirações para seus produtos e serviços.
Estágio da vida
Cada um de nós passa por todas as fases da vida (infância, adolescência, juventude e velhice). Em cada estágio, teremos diferentes tipos de experiências, e essas experiências afetarão diretamente nosso estilo de vida.
Dependendo do estágio em que nos encontramos, nossas prioridades e hábitos de consumo podem mudar muito, e mudarão de acordo com cada ciclo de experiência que passarmos.
