Dentro do universo do marketing digital, o principal denominador para medir a aceitação do público ao produto ou serviço se chama engajamento. Não se trata de curtidas, seguidores ou compartilhamentos. O importante é o foco centrado no engajamento do público para com aquele determinado produto/serviço ofertado pela empresa.
Engana-se quem acredita que ter uma página com muitas curtidas, seguidores ou números elevados é o mais importante. É ótimo? Sem dúvidas. Contudo, é parte do projeto engajar o público-alvo. Por isso, gerar comentários, divulgação orgânica e, consequentemente, o marketing boca a boca só é possível a partir do engajamento do público ao produto/serviço disponibilizado.
Então como conquistar o público? Como fazê-lo interagir? Como conseguir engajar as pessoas para comprar e, assim, tornarem-se fãs do que a empresa oferece? Tudo é um processo. Diferentemente das curtidas ou dos seguidores, o engajamento é um processo lento, que exige paciência e evolução progressiva até alcançar os objetivos traçados.
Como engajar o público com o marketing digital
Existem três passos principais para conseguir engajar o público e fazer dele um fã do que é oferecido pela empresa. É preciso paciência e trabalho diário para atingir os objetivos necessários.
Oferecer conteúdo de qualidade
O conteúdo é a maneira mais fácil de mostrar valor para seus clientes atuais e futuros. Portanto, concentre-se no desenvolvimento de uma estratégia de marketing de conteúdo relevante.
Criar conteúdos incríveis que resolvam as dúvidas ou problemas do seu cliente de forma simples e eficaz gera credibilidade, autoridade e, claro, autenticidade.
Utilizar a base de usuários ao favor
Ter uma base de usuários altamente engajada é o que deseja qualquer empresa. É preciso envolver usuários avançados e especialmente os antigos, principalmente para lançamentos de produtos.
Dessa maneira, uma ideia é dar aos usuários uma prévia do novo produto e pedir a eles que ajudem a espalhar a palavra, seja tuitando (criando uma hashtag oficial), postando no Instagram ou criando conteúdo em blogs ou vlogs quando o produto for lançado.
Realizar pesquisas, enquetes e perguntas
Pesquisas e enquetes são uma maneira fácil de aplicar o marketing de engajamento.
Além disso, os resultados podem ajudá-lo a ter mais controle sobre quem são seus clientes. Essas informações podem ajudar você a tornar sua campanha mais eficaz. As pesquisas ainda mostram que sua empresa se preocupa com o que os clientes ou usuários estão procurando.
Dessa maneira, ao focar no engajamento potencial do cliente, você pode criar um mecanismo para aumentar a autoridade do seu produto/serviço, melhorando assim sua posição no "ranking" dos consumidores. Para fazer isso, você precisa estimular o engajamento em todos os canais. Por exemplo, vincular seu site nas mídias sociais é uma ótima maneira de gerar autoridade para início de conversa.
