Além de mudar vidas e cotidianos, a pandemia de Covid-19 trouxe uma das maiores crises da história, que atingiu tanto a indivíduos quanto as empresas. Quando falamos de mercado digital, ainda pairam dúvidas no consumidor e até mesmo para o usuário. Os desafios apresentados pela pandemia aceleraram o uso de tecnologias e ferramentas novas e existentes, embora em graus variáveis.
Por que então considerar o marketing digital nesta altura? A resposta é: porque sua empresa vai se aliviar dessa situação difícil. O meio digital é aberto, democrático e de acesso rápido para quem possui um smartphone - algo comum no Brasil atual.
Com a pandemia se aproximando de um possível fim, as alterações no ritmo de compra serão perceptíveis tal qual quando a pandemia se apresentou. O mercado digital seguirá como o grande caminho do futuro, mas quais as Tendências do marketing neste meio?
Tendências do pós-pandemia no marketing digital
Assim como o começo da pandemia alterou todos os padrões de consumo, o fim dela também alterará significativamente. Isso não quer dizer que as pessoas voltarão ao antigo normal, mas sim a um novo habitual; de certa maneira, um híbrido entre online e offline se consolidará e o marketing digital será essencial para superar as barreiras dessa nova transição em um intervalo curto de tempo.
Inteligência artificial e chatbots
Com o aumento do consumo online, as empresas começaram a investir em serviços online de inteligência artificial.
Exemplos claros são os chatbots das companhias de telefonia. Essa tecnologia permite a compreensão de textos, imagens, documentos de clientes, bem como a capacidade de registrar, emitir notas fiscais e até mesmo entender a voz dos usuários, prestando serviços de classificação.
Valorização da experiência do usuário (UX)
A experiência do usuário, seja no design, seja na questão textual estará acima de tudo; no topo - especialmente se considerarmos o aumento da interação entre plataformas online e de serviço.
Portanto, as ferramentas que a empresa utilizará para interagir com os clientes devem estar preparadas para proporcionar a experiência mais agradável e satisfatória possível.
Consumo online tende a subir cada vez mais
As marcas que concentram a maior parte de seus esforços de marketing no reconhecimento da marca precisam mudar rapidamente para o marketing digital personalizado.
Afinal, mesmo que as restrições de quarentena sejam suspensas, os pedidos online se tornarão uma das tendências de consumo mais fortes após a pandemia.
À medida que as marcas concorrentes exploram estratégias de marketing em tempo real mais responsivas, nas quais tecnologias criativas dinâmicas e baseadas em dados permitem mudanças rápidas e imediatas na entrega de ideias e conteúdo em todos os canais de marketing, as empresas precisam aceitá-las mais rapidamente.
Caso contrário, quem for resistente ficará para trás. Isso porque coisa é certa: para acompanhar as tendências de consumo após a pandemia, as empresas terão que reconsiderar quais tecnologias são realmente eficazes, quais podem ajudar a economizar dinheiro e quais podem mudar os Negócios afetados pela crise.
