Elevar o engajamento com o cliente deve ser o foco das empresas neste ano

Existe uma máxima no marketing que diz que é mais barato vender para quem já é cliente do que conseguir um novo cliente. E essa máxima é verdadeira, e o ato de vender várias vezes para o mesmo cliente é conhecido como LTV.

E para conseguir o tão sonhado LTV é necessário que as empresas aumentem o engajamento com o cliente. E uma das formas de conseguir isso é fazendo pesquisas para conhecer as preferências dos consumidores.

Com o advento da LGPD, também é necessário que a empresa tenha transparência no tratamento de dados. Afinal, os consumidores precisam se sentir seguros em relação a como os seus dados serão preservados.

O investimento em soluções tecnológicas também se faz muito necessário no mundo em que vivemos. Ferramentas de automação e de inteligência artificial estão em alta e devem ser muito exploradas.

E por último, mas não menos importante, aparece a criação de conteúdo como um fator determinante. Vídeos, e-mails, postagens, artigos, enfim, tudo isso serve para encontrar os clientes certos para o seu negócio.