A gestão de crises é um método indispensável em todas as organizações, podendo não só ajudar a antever graves problemas que podem afetar um negócio, como também a preparar-se para eles.
Toda empresa, independentemente do porte ou da qualidade da organização e gestão, pode enfrentar imprevistos, problemas operacionais, conflitos internos e externos e até mesmo acidentes em determinados momentos, que, se não administrados da maneira adequada, podem causar perdas irreversíveis.
Os conflitos internos podem afetar marcas de todos os tamanhos a qualquer momento.
Portanto, é importante que as empresas se comuniquem de perto e estejam preparadas para lidar com as crises.
Como fazer uma boa gestão de crise
Para seguir sempre o caminho do sucesso, a empresa necessita de vários elementos para coordenar o seu trabalho. O modelo de Negócios precisa ser consistente, a sinergia da equipe de colaboradores precisa funcionar e a decisão mais estratégica deve ser tomada por seu líder.
Mapear possíveis riscos de crise
Para que a empresa tenha uma boa gestão de crises, é necessário um mapeamento completo de todos os riscos da empresa. Investigar, assim, toda a história da organização e analisar os principais problemas que podem afetar a organização.
Para entender melhor o que pode acontecer, é importante simular esses cenários possíveis e a partir daí desenvolver a melhor estratégia para cada situação.
Ter um time para gerir a crise
O comitê de crise deve ser composto por representantes de todas as áreas da empresa (pelo menos das áreas principais) para que a discussão possa sintetizar as visões dos diferentes departamentos.
No primeiro momento da crise, a equipe ficará responsável por identificar o problema, coletar as informações disponíveis e preparar um briefing para mostrar todas as informações relacionadas aos fatos.
Diálogo é a base de harmonia no ambiente
O diálogo é uma base indispensável para lidar com as crises, sejam elas profissionais ou pessoais. As principais tendências modernas na gestão empresarial indicam que cada vez mais os ambientes empresariais devem ser abertos e transparentes para os colaboradores.
Ao organizar as informações centrais e definir as informações-chave, a equipe de gestão deve agir rapidamente.
A comunicação com todas as partes interessadas deve ser coesa e clara. Investidores e funcionários precisam se posicionar na empresa e como superar os obstáculos desse momento.
Isso vai gerar segurança e confiança, o que ajudará a passar a mensagem para o público externo.
