O marketing digital não é apenas para chamar a atenção do usuário e garantir vendas para o presente e o futuro. É sobre colocar a marca no mercado com confiança, credibilidade e autoridade. Em um meio online tão saturado de opções (e também de golpes) é importante a empresa passar a sensação de confiança aos potenciais clientes.
Para isso é importante não só investir em publicações ou anúncios de venda, mas também em um conteúdo que atraia e seja útil ao usuário.
Sem orientação do caminho de vendas, é impossível fazer o potencial cliente trilhar o caminho da jornada de compras. Por isso, investir em conteúdo que agregue é fundamental.
Se o conteúdo não for relevante e interessante o suficiente para atrair a atenção das pessoas, terá pouco efeito para convencer o público e levá-los a agir. No entanto, se você pensar de novo, não é exagero dizer que estamos realmente em uma economia de confiança. O objetivo de atrair a atenção é estabelecer uma relação de reputação na qual usuários se tornam seguidores e, em última instância, clientes.
Dessa forma, é essencial saber como conquistar a confiança do cliente.
A credibilidade está atrelada à autoridade, que, por sua vez, está interligada às estratégias que envolvem o marketing digital.
Dicas para conseguir a confiança do cliente
Confiança é tudo. Sem confiança, adeus ao sucesso. Por isso é sempre importante trabalhar, por meio do marketing digital, as maneiras de conquistar esta credibilidade e tornar-se, aos poucos, uma autoridade no assunto.
Evitar vender a todo custo
O propósito de uma empresa deve estar diretamente relacionado com os seus objetivos principais. Ou seja, uma empresa não pode só querer vender, mas é preciso querer somar algo aos clientes e ajudá-los com o seu problema. Isto é propósito!
As pessoas não se preocupam apenas com seus produtos e serviços ou com sua capacidade de entregar resultados, mas também com a maneira como você os vê.
Os clientes podem ver se o objetivo final da empresa é ganhar dinheiro ou criar valor e realmente ajudá-los.
Ser relevante e somar ao cliente
Não importa se sua empresa está ajudando clientes em projetos importantes ou respondendo a perguntas básicas na publicação. Sempre seja relevante e demonstre disposição em ajudá-los o máximo possível. As pessoas acreditam nas empresas que fazem isso, e nunca se sabe o que um pequeno gesto pode fazer. A pessoa que só quer resolver um problema básico hoje pode ser a pessoa que trará conexões lucrativas no futuro.
Educar para vender
Em geral, uma coisa que mina a confiança do consumidor é que as empresas "empurraram" produtos desnecessários por muitos anos.
Apresentar ao cliente o problema que ele está tentando resolver e propor a melhor solução (melhor para ele, mas não para sua empresa) é a maneira mais adequada de ganhar a confiança deste potencial cliente.
Da mesma forma, é necessário enfatizar a importância da geração de conteúdo relevante, o que elimina dúvidas e aponta as melhores práticas para os clientes. Por fim, se ele realmente precisar dos produtos que a empresa vende, ele fechará um negócio.
Com estes passos é possível conquistar os clientes, firmar confiança e então se destacar pela autoridade no assunto. Ter a confiança dos clientes é mais importante do que qualquer grande post de venda. Para conquistá-lo e mantê-lo, o marketing digital é fator imprescindível para gerar engajamento, vendas, mas também o mais importante: credibilidade.