Nesta sexta-feira (29), o PROCON-SP notificou o Burger king e o McDonald’s a apresentarem os motivos pelos quais os sistemas das promoções de Black Friday não estarem funcionando conforme as propagandas expostas nas redes sociais. A publicidade divulgada trás promoções e ofertas aos consumidores de fast food, porém para aderir era necessário fazer o pagamento pelo aplicativo do Mercado Pago.
A propaganda veiculada informou ao consumidor que suas compras deveriam ser pagas pelo Mercado Pago, que geraria um cupom de desconto para fazer a retirada com o desconto.
Contudo, várias lojas da rede não estavam fornecendo os descontos prometidos.
Equipes de fiscalização do PROCON verificaram tal situação e solicitaram via rede social que as empresas de fast-food prestassem esclarecimentos.
De acordo com a publicidade o consumidor só teria acesso a promoções e ofertas, caso a compra fosse paga via aplicativo. Contudo, foi detectado pela fiscalização que o sistema estava inoperante. Portanto, vários consumidores não conseguiram adquirir o lanche pelo valor ofertado causando assim constrangimento aos mesmos.
Além da equipe de fiscalização ter constatado, nas ruas, que o sistema estava inoperante, vários internautas reclamaram no Facebook e Twitter da indisponibilidade do aplicativo parceiro da rede de fast food.
No Twitter vários internautas reclamaram da situação.
Só enganação aqui em anapolis nao aceita mercado pago , App indisponível parabéns pela promoção mc continue assim com essas fraudes que sua empresa vai longe pic.twitter.com/SK430t6QYJ
— arksjv (@arksjv1) November 29, 2019Outro chamou a Black Friday da Mc Donald de fraude.
UTILIDADE PÚBLICA
caiu o sistema do Mc Donalds e a Black fraude não tá funcionando
Parabéns @McDonalds_BR atraiu todo mundo pro seu restaurante em horário de almoço com propaganda falsa e ninguém tem tempo útil pra ir pra outro restaurante
— eduardo bernardi,, (@xuxa_xuxu) November 29, 2019Nota de esclarecimento
Em nota, as três empresas (McDonald’s, Mercado Pago e Burger King) esclareceram que devido à alta procura nessa Black Friday o sistema de pagamento sofreu instabilidade ficando inoperante.
Mas afirmou que seu compromisso é o de oferecer serviços de qualidade e que por isso manterá as ofertas.
Ainda, destacou que existem várias outras ofertas disponíveis no aplicativo da McDonald’s e que devido a essa instabilidade o pagamento poderá ser feito por diversos meios, incluindo os restaurantes participantes.
Já o Mercado Pago escreveu uma nota, em particular, afirmando que as transações de pagamento pelo código QR continua em funcionamento junto às redes parceiras que aderiram à campanha da Black Friday e que foram escalados mil pessoas para ir até as lojas nesta sexta-feira (29) para esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos vendedores e compradores.
Apesar dos esclarecimentos as empresas ainda estão passíveis de sofrer o processo e ser incumbidas de pagar multas.
