A Organização Mundial da Saúde (OMS) anunciou a pandemia do novo coronavírus no mês de março de 2020. Por se tratar de um vírus que se espalha com facilidade, uma das medidas para ajudar no combate ao vírus foi, de imediato, o isolamento social.
Portanto, por conta da medida, algumas instituições tiveram que se reformular para não serem paralisadas. O que trataremos neste artigo são essas estratégias, que se concentram no marketing em tempos de crise.
Realizar e administrar negócios em tempos de crise exige cautela. No entanto, por causa do medo de circunstâncias desconhecidas e da incerteza econômica, muitos gerentes frequentemente cometem um erro: cortar despesas sem pensamento estratégico e reduzir orçamentos a todo custo.
Diante da crise imprevisível do coronavírus, as pessoas têm que implementar o distanciamento social e a maioria começa a consumir o que precisa para sobreviver, mesmo devido ao aumento do desemprego e toda a crise econômica.
Além disso, os padrões de consumo devem mudar durante dia e noite. E, mais do que nunca, os brasileiros estão começando a usar os serviços de entrega, fazer pedidos pelo WhatsApp e usar as redes sociais e sites para se comunicar com as empresas.
Gestão em tempos de crise
Uma crise pode abranger diferentes áreas, da crise de reputação à financeira. Portanto, o marketing digital entra como um elo para garantir que a empresa não desmonte como um todo. Como garantir isso?
Agregando valor à marca, segurança aos colaboradores e confiabilidade aos clientes. Dessa forma, com um ambiente interno apaziguado, alinha-se isto a um ambiente externo com bons olhos.
Importância do Marketing Digital em tempos de crise
Ao falar de marketing, abordamos a terminologia operacional do modelo de Negócios, planejando e desenvolvendo produtos, valorizando a imagem da empresa, realizando e gerenciando pesquisas de mercado e educando os clientes. Em uma era de isolamento social, o marketing digital nunca foi mais eficaz do que agora.
Com a ajuda do marketing digital, é possível entender o comportamento do cliente, seus principais interesses e direcionar o conteúdo produzido ara aqueles com maior probabilidade de comprar. Para isso, é muito importante que o seu site seja desenhado para atrair clientes e torná-lo responsivo, rápido, leve e sem problemas.
O marketing digital é muitas vezes um bom investimento para uma empresa, pois verifica-se que este conjunto de técnicas é muito versátil e pode ser utilizado em qualquer fase do negócio.
Em 2020, embora o número de desempregados tenha chegado a quase 15 milhões, a indústria de marketing digital alcançou um crescimento de 25%.
Crescer na crise é possível
Os empreendedores podem adotar duas abordagens em tempos turbulentos: ele pode escolher um tom conservador, determinar onde reduzir custos e despesas e organizar seu negócio para que continue operando até que o mercado melhore.
Em troca, é possível optar por refletir sobre o seu negócio e adaptá-lo ao mercado. Cada crise cria oportunidades. Ao mudar o comportamento do consumidor, a crise não apenas aponta as novas necessidades deste consumidor, mas também aponta onde o negócio ou concorrentes estão falhando
Assim, o mercado se transforma, novas oportunidades surgem e a evidência, através do meio online, cresce através do marketing digital.