“O EUNOMIA visa capacitar as pessoas para avaliar a confiabilidade do conteúdo, mesmo quando se trata de pessoas em quem confiam. Quando você começa a questionar a confiabilidade, dá um passo adiante para buscar a verdade”, diz Pinelopi Troullinou, analista de pesquisa da Trilateral Research.
Em entrevista à BlastingTalks, Troullinou explica como o projeto EUNOMIA está incentivando os usuários das redes sociais a identificar os riscos aos quais estão expostos e reconhecer o poder dela em suas vidas. Com suas ferramentas, EUNOMIA coloca os usuários das redes sociais no centro de seu projeto, para aumentar a conscientização sobre nosso consumo diário de notícias e para "construir um mundo digital melhor".
O EUNOMIA é atualmente financiada pela União Europeia através do Programa de Pesquisa Horizonte 2020.
Você é uma analista de pesquisa da Trilateral Research. Seu foco está na interseção da tecnologia e da sociedade, incluindo privacidade, avaliações de impacto social e ético das tecnologias digitais. Você poderia nos contar um pouco mais sobre seu papel no projeto Eunomia?
Meu foco como cientista social está na interseção entre sociedade e tecnologia.
Meu principal trabalho atualmente é em avaliações de impacto ético, de privacidade e legal. Quero apoiar as pessoas na conscientização sobre os riscos da tecnologia, tanto usuários quanto tecnólogos. Falo com as pessoas que fazem a tecnologia, explorando os riscos potenciais de suas criações e abrindo caminho para a criação de uma tecnologia mais eficiente e eficaz para o bem público –minimizando os riscos éticos.
No EUNOMIA, também exploramos os fatores humanos e sociais na disseminação de desinformação sobre como as pessoas percebem as notícias, ou qualquer conteúdo online, e como avaliam sua confiabilidade. O usuário está sempre no centro do projeto EUNOMIA e como ele evolui.
O foco do projeto EUNOMIA é envolver os usuários das redes sociais no modo como eles usam as plataformas.
Você poderia nos contar mais sobre como isso funciona?
O EUNOMIA coloca o usuário no centro dos esforços para impedir a desinformação, pois o papel do EUNOMIA não é detectar a desinformação, mas fornecer ao usuário as ferramentas para avaliar se uma informação é confiável ou não.
Portanto, estamos realmente interessados em saber como os usuários das redes sociais podem opinar sobre a forma como as ferramentas do EUNOMIA são moldadas e projetadas. Então, começamos muito cedo no projeto a fazer workshops e entrevistas com eles. Eles já experimentaram versões de teste das ferramentas do EUNOMIA.
O EUNOMIA realizou no último mês de fevereiro um workshop de avaliação de impacto da privacidade e envolvimento do usuário.
Que feedback dos usuários você recebeu para desenvolver o EUNOMIA?
O feedback positivo que recebemos é que todos os usuários no workshop consideraram a solução do EUNOMIA uma ideia muito boa. Eles nos ajudaram a desenvolver nossos protótipos porque, quando você envolve os usuários nos estágios iniciais do projeto, eles orientam você sobre como as ferramentas devem ser para desenvolver e produzir uma solução que seja amigável. A desinformação é um fenômeno complexo que estamos tentando resolver. É um desafio criar uma solução que seja fácil de se transformar em um hábito para os usuários quando eles estiverem em um ambiente online.
Outro ponto levantado é que eles queriam ver uma motivação para usar essas ferramentas.
Não é que estar informado e poder avaliar o conteúdo online não seja suficiente para eles, mas para começar a usar essas ferramentas, eles precisavam de alguns elementos lúdicos. Eles sugeriram novos recursos e novos indicadores.
Além disso, é claro, eles estavam preocupados se os usuários poderiam abusar das ferramentas do EUNOMIA para espalhar notícias falsas quando recebessem a opção de votar se confiavam em uma informação ou não. No entanto, o EUNOMIA oferece mais do que um recurso de votação.
Queremos mudar essa cultura de “gostar” para “confiar” exatamente porque a confiança é um conceito “mais pesado” e possivelmente fará com que as pessoas pensem mais. Não é se eu gosto de algo, é se eu confio.
Eu realmente gosto do fato de que eles exigiram respeito à privacidade.
Isso pode significar que os usuários estão mais atentos a conceitos como privacidade em seu próprio ambiente online. O EUNOMIA coloca um grande foco na privacidade e é por isso que estamos conduzindo avaliações do impacto da privacidade ao longo do projeto, para garantir que nossas ferramentas estejam em conformidade com ela.
Durante o lockdown, as pessoas compartilharam informações entre elas nas redes sociais. Como Kang e Sunder explicam, quando aprendemos informações, nossa fonte mais próxima geralmente é um de nossos amigos, em quem tendemos a confiar. Como quebramos nossa bolha de filtro e identificamos nosso “efeito de verdade ilusório”?
É verdade que tendemos a confiar nas pessoas que estão mais próximas de nós, como nossa família e amigos. Mas isso não significa que tenham conhecimento para fornecer informações corretas, quando falam de assuntos como o coronavírus. É por isso que o EUNOMIA fornece algumas orientações para ter uma “rotina de higiene da informação” todos os dias, para não ser “infectado” por desinformação. Portanto, as ferramentas do EUNOMIA estão convidando os usuários a pensar antes de compartilhar algo ou antes de confiar em algo.
Certamente, sobre o "efeito de verdade ilusório”, tendemos a confiar e acreditar nas informações às quais fomos expostos. Então, isso significa que se você tem uma informação errada sendo repetida, ou você a vê muitas vezes, você acredita mais e mais.
O EUNOMIA visa abordar este fenômeno, permitindo que as pessoas não apenas pensem sobre sua própria infecção por desinformação, mas também como não afetar os outros, não transmitindo informações incorretas. Se pararmos de espalhar desinformação, o “efeito de verdade ilusória” pode ser resolvido, pois a desinformação não “viajará” nas redes sociais e os usuários não verão essa informação. Uma diretriz, por exemplo, é simplesmente: “em caso de dúvida, não compartilhe”.
Redes sociais como o Twitter mostram que alguns usuários vão seguir seu senso de confiabilidade. Esse fenômeno ganhou destaque após as eleições presidenciais dos EUA, quando plataformas como o Twitter começaram a inserir alertas em postagens de Donald Trump sobre a presença de conteúdo potencialmente falso.
Você acha que isso é eficaz?
Esses alertas que foram introduzidos em cada vez mais redes sociais podem ter um impacto positivo. Mas é claro que sempre há limitações, porque se você exagerar com os alertas, as pessoas podem ignorar. É um pouco complicado porque vimos que muitas pessoas não confiam nas estruturas das redes sociais. Eles resistem ao fato de que um intermediário dirá a eles o que é verdadeiro ou não. Portanto, acho que pesquisas mostrarão com o tempo qual abordagem é mais eficaz.
As ferramentas do EUNOMIA podem ser vistas como alertas quando convidamos o usuário a "confiar", e não "gostar”, ou quando fornecemos algumas diretrizes ou melhores práticas de como agir online para não divulgar informações incorretas e para se proteger dessas informações.
Estamos no processo de desenvolvimento e alguns dos participantes e usuários em potencial pediram esse tipo de alerta. Então, vamos testá-los novamente, antes de apresentá-los, para ter certeza de que irão beneficiar o usuário e ser eficazes na avaliação da confiabilidade das informações online.
Como o EUNOMIA planeja “achatar a curva da infodemia”?
Durante a pandemia, observamos algumas verdades parciais se espalhando na mídia sobre o coronavírus, não apenas sobre como foi produzido, mas também sobre curas e tratamentos, as origens ou as razões por trás disso. Essas informações se espalharam nas plataformas sociais com muita rapidez. Em muitos casos, isso levou a perigos e às vezes até ações fatais, como o consumo de água sanitária.
Nesse sentido, o Secretário-Geral das Nações Unidas, António Guterres, enfatizou a necessidade de se enfrentar a infodemia.
É aqui que nos inspiramos para produzir as diretrizes de higiene da informação. No início da pandemia, recebemos instruções muito claras sobre como nos proteger da Covid-19. Por exemplo, tínhamos: “use sua máscara” ou “lave suas mãos por pelo menos 20 segundos”. Foram orientações muito específicas para evitar infectar outras pessoas também.
O EUNOMIA, que teve início antes da pandemia, está alinhado com o fornecimento de ferramentas e conhecimento para que as pessoas achatem essa curva da infodemia e interrompam a disseminação de desinformação. Não fazemos o trabalho que os verificadores de fatos estão fazendo, o que é muito legítimo e muito importante.
O EUNOMIA adota a abordagem de fornecer as habilidades e as ferramentas para que os usuários se protejam e também protejam sua rede, interrompendo e não divulgando essa desinformação.
Usuários de mídia social não são especialistas. Como eles podem saber o que é falso ou verdadeiro sobre o vírus?
Os verificadores de fatos fazem um ótimo trabalho ao avaliar o que é verdadeiro e o que não é. No entanto, antes que as pessoas cheguem lá, elas precisam entender a importância de seu comportamento online na criação da infodemia. Se você me disser algo e eu confiar em você, por que deveria verificar? O objetivo do EUNOMIA é fornecer às pessoas as habilidades necessárias para avaliar a confiabilidade do conteúdo, mesmo quando se trata de pessoas em quem confiam.
Quando você começa a questionar a confiabilidade, você dá um passo adiante para buscar a verdade.
Você acha que poderia haver um antes e um depois da Covid-19 no mundo digital em relação às mídias sociais? É um ponto de inflexão para o mundo digital?
É difícil responder a isso, porque só o tempo pode dizer. Acho que podemos ver mudanças, mas é um processo mais longo. Acho que quanto mais vemos o impacto de nosso comportamento e nosso consumo de notícias em um mundo online, mais percebemos como isso afeta nossas vidas offline. Então, buscaremos adquirir mais habilidades e nos tornarmos mais alfabetizados no mundo online. Vemos tecnólogos, cientistas sociais, fazedores de políticas, jornalistas, todos se reunindo para tentar desenvolver o conhecimento para lidar com essas questões complexas como a desinformação.
Também acho que o público está cada vez mais atento e que é uma relação recíproca. Os pesquisadores estão se envolvendo na criação de ferramentas para auxiliar essa alfabetização em mídia digital, e os usuários estão nos dando a abordagem que gostariam de ver. Com isso, todos somos partes envolvidas e estamos aprendendo melhor. Esperamos que estejamos criando um mundo digital melhor.
Qual é a sua visão para a mídia nos próximos dez anos?
Há um interesse crescente em redes sociais descentralizadas, como Mastodon, onde o EUNOMIA opera atualmente, e isso significa que mais e mais pessoas estão prontas para assumir o controle. Eles colocam em suas próprias mãos sua privacidade, seus dados e suas informações para ter mais poder. Se seguirmos esta abordagem mais otimista, onde as gerações mais jovens e também as pessoas que estão fortemente envolvidas nas redes sociais ficarem mais conscientes dos perigos, mas também do poder que a mídia social tem em nossas vidas, as pessoas vão se envolver mais ativamente na formação de uma nova era de mídia social. É por isso que acho que a mídia social descentralizada está ganhando impulso. Pessoalmente, quero ver usuários de mídia social empoderados e com conhecimentos de mídia digital.
