O aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, está recebendo diversas reclamações de usuários que não conseguiram acessá-lo.

O assunto foi um dos mais comentados na rede social Twitter nesta última segunda-feira (20), e os usuários para demostrar seu descontentamento com a situação criaram as hastags #CaixaTem e #CaixaTemNada.

Todas as pessoas que não informaram uma conta bancária para ter acesso ao benefício emergencial no valor de R$ 600, foram obrigadas a abrir uma poupança digital da Caixa Econômica Federal e usar o aplicativo que está disponível para celulares com sistema Android e iOS.

Poupança digital

Para os trabalhadores que geralmente não possuem conta em banco, a Caixa abriu de forma automática a poupança digital.

Reclamações

A maioria dos usuários relatou que tentaram usar o aplicativo à noite ou de madrugada para evitar o tráfego. Porém, nem assim conseguiram acessar o aplicativo, ou quando estão logados, não conseguem transferir o dinheiro para outras contas.

O site UOL entrou em contato com a Caixa Econômica Federal para pedir que o banco comentasse o assunto, mas não obteve resposta.

Twitter

Nesta segunda-feira (20), teve repercussão no Twitter a hastag #CaixaTemNada, em que trabalhadores decepcionados com o aplicativo desabafaram. Alguns com mensagens humoradas outros sem achar graça da situação.

Outro aplicativo

O aplicativo Caixa Tem não é o mesmo que foi utilizado para fazer o cadastro para solicitar o benefício emergencial concedido pelo Governo para as pessoas de baixa renda poder ter uma ajuda durante a crise causada pela pandemia do novo coronavírus.

Quem não é beneficiado pelo programa Bolsa Família ou ainda não estava inscrito no Cadastro Único (CadÚnico) até o último dia 20 de março, tem que fazer a solicitação do auxílio emergencial pelo aplicativo Caixa Auxílio Emergência, que assim como o Caixa Tem, também encontra-se disponível nas versões celulares com Android e iOS.

Também é por meio do aplicativo Caixa Auxílio Emergencial que os trabalhadores devem fazer o acompanhamento da situação de seus cadastros. Assim que aparecer a mensagem "aprovado" o dinheiro será depositado.

Para aqueles que não indicaram uma conta bancária pessoal na hora do cadastramento, a Caixa Econômica Federal fornecerá uma poupança social digital que será acessada pelo app Caixa Tem.

Para os que tiverem o dinheiro na poupança social digital, estes poderão apenas pagar contas e realizar até no máximo três transferências gratuitas mensais.

Os saques serão liberados de forma gradual a partir do dia 27 de abril. A intenção da Caixa Econômica é evitar aglomerações.

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