Chamar um motorista Uber enquanto está terminando de se arrumar dentro de casa pode gerar uma tarifa extra para o passageiro que demorar mais que o tempo limite estipulado na plataforma. A empresa de aplicativo cobra um valor pelo tempo de espera do motorista. Essa taxa varia de cidade para cidade.
A informação foi confirmada pelo UOL, nesta segunda-feira (23). Segundo o portal, essa característica já existia, porém, não ficava claro o seu funcionamento para o usuário e os valores eram cobrados no detalhamento da fatura --que muita gente poderia não se atentar.
Em São Paulo, por exemplo, o valor era fixado em R$ 7 para cinco minutos. Em outros lugares o tempo era 2 minutos. O novo valor é calculado agora com base no minuto vigente na região e passa a valer após o período de tolerância de espera --que também varia de acordo com a cidade. Portanto, não é mais uma taxa fixa e sim variável de acordo com o tempo.
Os passageiros que costumam fazer o pedido dentro de casa ou, em andares altos do seu apartamento --o que gera atraso pelo acionamento do elevador--, devem ficar atentos ao tempo de tolerância estipulado pela Uber assim que o motorista confirmar que chegou e está à disposição. A partir da chegada do motorista, o sistema passa a contar o tempo de tolerância e o adicional que será cobrado para o passageiro em atraso.
Espera gera transtornos
De acordo com o portal UOL, a intenção da empresa é que os carros de seus parceiros não fiquem muito tempo parados, prejudicando o trânsito. O passageiro se policiaria melhor sabendo que teria que desembolsar um valor extra por sua demora.
Para esclarecer melhor o sistema e agilizar as corridas, a Uber está avisando os passageiros dentro da própria plataforma para que ele esteja realmente disponível no local combinado quando chama uma corrida.
A Uber recomenda que o passageiro, caso necessite por algum motivo cancelar a corrida, o faça em até dois minutos para não sofrer nenhuma taxa.
A medida vale para todo o Brasil. A Uber, em comunicado oficial, disse que espera com isso obter mais pontualidade na plataforma, recompensando o esforço e paciência do motorista.
No site oficial da empresa, a Uber afirmou que estendeu "um ajuste de valor que já estava disponível em algumas cidades do país", para "recompensar o esforço dos parceiros para chegar no momento em que você precisa deles".
"Com essas mudanças, esperamos encorajar a pontualidade em nossa comunidade e que os usuários possam retribuir o esforço dos motoristas de chegar ao ponto de embarque a tempo", escreveu a empresa em um post.
